ОНФ УВЕЛИЧИВАЕТ МОЩНОСТИ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПОМОЩИ ПОЖИЛЫМ И МАЛОМОБИЛЬНЫМ ГРАЖДАНАМ В СВЯЗИ С РЕЗКИМ УВЕЛИЧЕНИЕМ КОЛИЧЕСТВА ОБРАЩЕНИЙ

Народный фронт совместно с партнерами проекта акции #МЫВМЕСТЕ приняли решение по увеличению пропускной способности работы колл-центра горячей линии. Об этом заявила заместитель руководителя Исполкома ОНФ по информационной политике Ирина Плещева.

«По нашей информации, только за вчерашний день на телефон горячей линии 8 (800) 200-34-11 из Москвы поступило около 5 тыс. звонков и обращений и около 13 тыс. в общей сложности за сутки», – сказала Плещева.

Она подчеркнула, что телефон горячей линии – многоканальный и позволяет обрабатывать десятки звонков одномоментно. «Мы просим всех с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и возможным задержкам в соединении с операторами колл-центра. Наберитесь терпения, дождитесь ответа оператора, и волонтеры обязательно примут вашу заявку», – сказала она.

Плещева обратила внимание, что заявки можно оставить в мобильном приложении «ОНФ.Помощь». «Если есть возможность оставить заявку в приложении, можно воспользоваться ею, это позволит немного разгрузить колл-центр», – подчеркнула она.

По словам Плещевой, к расширению мощностей колл-центра подключились партнеры акции: фонд «Росконгресс», Ростелеком, Wildberries, правительство Московской и Ульяновской областей, а также «Тинькофф» и Сбербанк.

Штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» по координации помощи пожилым и маломобильным гражданам, находящимся в самоизоляции, попавшим в группу риска из-за распространения коронавируса COVID-2019, запустили горячую линию по поддержке и координации помощи людям старше 65 лет и маломобильным категориям граждан 18 марта. По телефону горячей линии пожилые и маломобильные граждане могут оставить заявку волонтерам:

• на оказание помощи с покупкой и доставкой продуктов, медикаментов и товаров первой необходимости;

Волонтерские штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» работают во всех регионах страны. Колл-центр работает в режиме 24/7. Телефон горячей линии: 8 (800) 200-34-11.

Проект единого колл-центра реализуется ОНФ при поддержке фонда «Росконгресс», Ассоциации волонтерских центров, Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтеров Конституции» и ПАО «Ростелеком». Через горячую линию или на сайте мывместе2020.рф каждый может предложить свою помощь или стать волонтером.

Общероссийский народный фронт (ОНФ) – это общественное движение, созданное в мае 2011 года по инициативе президента РФ Владимира Путина, которое объединяет активных и неравнодушных жителей страны. Лидером движения является Владимир Путин. Главные задачи ОНФ — контроль за исполнением указов и поручений главы государства, борьба с коррупцией и расточительством, неэффективными тратами государственных средств, вопросы повышения качества жизни и защиты прав граждан.

www.onf.ru

Исполком регионального отделения ОНФ в Волгоградской области

Контактный телефон: 33 29 73.

«Горячая линия» ОНФ по доставке товаров пожилым гражданам в период распространения коронавируса приняла уже более 100 заявок

За неделю из Волгоградской области более 100 заявок поступило на всероссийскую «горячую линию» ОНФ 8(800)-200-34-11 по оказанию помощи пожилым и маломобильным гражданам. Напомним, на этот номер телефона пожилые и маломобильные граждане региона могут оставить заявку на покупку и доставку продуктов, медикаментов, товаров первой необходимости.

Такую поддержку населения в режиме самоизоляции в период распространения коронавируса COVID-2019 оказывают Общероссийский народный фронт вместе со Всероссийским движением «Волонтеры-медики». В первую очередь, общественники и волонтеры помогают пожилым людям старше 60 лет, ветеранам и маломобильным гражданам. Как известно, именно они находятся в группе риска и многие вынуждены оставаться дома для предотвращения опасности заболеть коронавирусом.

На сегодняшний день из 104 поступивших заявок выездными группами ОНФ и волонтеров-медиков отработаны 88 заявок — доставлены продукты и лекарства на адреса пожилых граждан в областном центре, в городах Волжский, Камышин, Николаевск, Калач-на-Дону, Новоаннинский, Дубовка, Урюпинск.

Для организации и осуществления такой адресной помощи по доставке товаров первой необходимости ОНФ совместно с партнерами запустил «горячую линию» 8 (800)-200-34-11, а также на базе регионального отделения ОНФ в Волгоградской области организовал единый волонтерский штаб. Сюда ежедневно через портал dobro.onf.ru поступают заявки с «горячей линии» ОНФ, волонтеры-медики связываются с заявителями, уточняют детали по списку продуктов или лекарств. Затем формируется выездная группа, в которую входят активисты Народного фронта, «Молодежки ОНФ» и волонтеры-медики: ребята экипируются индивидуальными средствами защиты — перчатками, масками, проходят температурный контроль и только после этого выезжают по адресам граждан, обратившимся на «горячую линию» ОНФ. Температурный контроль участники выездных групп обязательно проходят и после возвращения. Необходимые товары закупаются на финансовые средства самих пожилых и маломобильных людей, предварительно согласовав с ними цены, при передаче покупок активисты ОНФ и волонтеры в квартиры не заходят, тем самым минимизируют контакты представителей групп риска с внешней средой.

Отметим, что «горячая линия» ОНФ по поддержке и координации помощи людям старше 60 лет и маломобильным категориям граждан 8 (800)-200-34-11 работает в круглосуточном режиме. Штаб помощи пожилым людям при короновирусе работает и будние дни, и в выходные.

Проект единого колл-центра реализуется ОНФ при поддержке Фонда «Росконгресс», Ассоциации волонтерских центров, Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики» и ПАО «Ростелеком».