ВОЛГОГРАДЦАМ ОБЪЯСНИЛИ, ПОЧЕМУ ГОСОРГАНЫ НЕ РЕАГИРУЮТ НА «АНОНИМКИ»
Иногда в надзорные органы поступают жалобы и претензии без указания данных обратившихся. Однако авторы анонимных писем вряд ли дождутся решения своих проблем. Почему так происходит, читайте в материале
В областном Госжилнадзоре объяснили, что все государственные структуры рассматривают обращения граждан по определенному порядку, указанному в законодательстве. Это Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59‑ФЗ. Документ определяет требования к содержанию жалоб и обращений, перечисляет права и обязанности граждан, пишет «Вечерний Волгоград.ру».
– Обязанность гражданина при обращении в государственные органы указывать фамилию, имя и отчество, а также почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, предусмотрена ч. 1 ст. 7 Закона № 59‑ФЗ, – уточнили в ведомстве. – В случае отсутствия в письменном обращении вышеуказанных данных ответ на такое обращение не дается.
По этим причинам на анонимное обращение можно не ждать реакции надзорного органа или проведения проверки.
При обращении в УК ситуация немного иная – закон не регламентирует обязанность жителей указывать свои данные. Однако указать свои ФИО и адрес все же нужно, иначе в управляющей компании не смогут идентифицировать обратившегося как жителя их домов и УК может проигнорировать подобную жалобу.
В этом случае правила обращения регламентирует Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416. Запрос в УК можно направить следующими способами: по почте; электронным сообщением на электронный адрес УК; передать лично в руки специалистам компании либо через консьержа; высказать устно на личном приеме.
– По смыслу п. 35 Правил управляющая организация обязана рассматривать запрос (обращение) только собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, – подчеркнули в Госжилнадзоре.
Официальный ответ представители управляющей компании должны направить тем же способом, каким обращение было получено, если заявитель особо не указал что-либо иное.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.