КРУГОМ ОБМАН: КАК МАГАЗИНЫ ДУРЯТ ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕПРАВИЛЬНЫМИ ЦЕННИКАМИ

Заметив в чеке пробитый товар по цене выше той, которая была указана на ценнике, вы можете требовать компенсацию разницы или просто отказаться от покупки.

– Несоответствие цены товара на ценнике и товарном чеке нарушает статью 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Эта статья требует от магазинов своевременного предоставления покупателям актуальной информации о товарах или услугах. К такой информации, естественно, относится и цена товара в рублях.

Также об этом напоминает и Гражданский кодекс РФ, закрепивший понятие оферты, то есть задокументированного предложения товара, услуги или работ.

Ценник в магазине – отличный пример публичной оферты. Такое предложение о приобретении товара по определенной цене, устроившее покупателя, положившего его в корзину и желающего оплатить на кассе, должно быть исполнено по цене, указанной на ценнике в момент покупки.

Соответственно, любой продавец должен обязательно соблюдать это условие и продавать товар только по указанной на ценнике цене или актуально менять его, а не сетовать на загруженность сотрудников.

Таким образом, любой гражданин России имеет право требовать продажи товара или услуги по заявленной публичной офертой цене или попросить вернуть разницу. Часто сотрудники магазина идут навстречу без бумажной волокиты и отдают деньги на месте. По закону для возврата разницы нужно написать заявление на имя директора магазина, заявив о нарушении статьи 10 Закона о защите прав потребителей, и попросить вернуть переплату. К заявлению следует приложить копию чека и фото ценника. Срок возврата средств составляет 10 дней со дня предъявления такого требования.